AI customer service yang berjalan di server lokal sendiri, yang aman.
Kaweruh membantu operator contact center dan BPO di sektor jasa keuangan menjawab pelanggan lebih cepat dan lebih konsisten — tanpa mengirim satu baris data pun ke luar infrastruktur Anda.
Kaweruh — dari Bahasa Sunda, berarti pengetahuan. Nama yang mencerminkan bagaimana sistem ini bekerja: mengambil jawaban dari pengetahuan bisnis Anda sendiri, bukan menebak.
Contact center di Indonesia bukan kekurangan pertanyaan pelanggan — mereka kekurangan waktu.
Waktu tunggu pelanggan memanjang begitu volume naik — terutama saat jam sibuk atau musim promo, ketika justru respons cepat paling dibutuhkan. Menambah kapasitas berarti menambah kepala, dan itu tidak murah maupun instan.
Kualitas jawaban juga bergantung pada siapa yang sedang bertugas. Agent baru butuh waktu untuk hafal kebijakan tiap klien, dan supervisor menghabiskan banyak jam mengoreksi hal yang sama berulang kali — tanpa cara sistematis untuk memastikan koreksi itu benar-benar menempel ke sistem.
Empat langkah, dari pertanyaan masuk sampai terjawab.
Pertanyaan masuk
Lewat WhatsApp, Telegram, atau channel lain yang sudah Anda kelola — tanpa perlu pelanggan pindah platform.
Kaweruh mencari jawaban
Sistem mengambil konteks paling relevan dari knowledge base bisnis Anda sendiri, bukan menjawab dari ingatan model yang bisa keliru.
Jawaban disusun dan disitasi
Setiap jawaban bisa ditelusuri balik ke dokumen sumbernya — penting untuk audit dan kepatuhan.
Eskalasi bila perlu
Kasus kompleks otomatis diteruskan ke agent manusia sesuai jam operasional yang Anda tentukan.
Data pelanggan Anda tidak pernah meninggalkan infrastruktur Anda.
Ini bukan fitur tambahan — ini prinsip dasar arsitektur Kaweruh, dibangun untuk operator yang melayani klien di sektor perbankan dan multifinance.
Dibangun untuk tim yang harus bisa mempertanggungjawabkan setiap jawaban.
Loop koreksi real-time
Jawaban yang bisa ditelusuri
Knowledge base per lini bisnis
Eskalasi sesuai jam operasional
Harga flat, tercantum di sini — bukan "hubungi kami".
| Paket | Concurrent | Setup | Lisensi / bulan | Cocok untuk |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 5 | Rp 26.000.000 | Rp 6.000.000 | Validasi awal, satu tim kecil |
| Growth | 10 | Rp 32.000.000 | Rp 9.000.000 | Tim operasional yang sedang berkembang |
| Scale | 50 | Hubungi Sales → | BPO dengan banyak klien sekaligus | |
| Enterprise | 100 | Hubungi Sales → | Operasional skala penuh, redundan | |
Maksimal 3 pilot project kami tangani dalam satu waktu.
Ini bukan taktik pemasaran — tim kami masih kecil, dan tiap pilot mendapat supervisi langsung dari kami sendiri, bukan dilempar ke tim support terpisah. Pendaftaran diproses berdasarkan urutan masuk; begitu kapasitas penuh, project berikutnya masuk antrean sampai slot terbuka lagi.
Diskusikan Jadwal AndaUntuk siapa Kaweruh dibangun
Operator BPO & contact center
Mengelola banyak klien sekaligus dan butuh knowledge base terpisah per klien, tanpa membangun sistem baru tiap kali onboarding klien baru.
Multifinance & pembiayaan
Volume pertanyaan tinggi soal status pembayaran dan kebijakan, dengan kebutuhan jejak audit yang jelas.
Perbankan & jasa keuangan
Data pelanggan sensitif yang mengharuskan pemrosesan tetap berada di infrastruktur sendiri.
Lihat langsung cara kerjanya dengan data Anda.
Sesi demo 30 menit — kami tunjukkan bagaimana Kaweruh menjawab pertanyaan dari knowledge base yang mirip dengan kondisi operasional Anda.